株洲新闻网9月25日讯（通讯员 罗姣）9月21日，工商银行株洲醴陵支行开展“湖南省金融消费者权益保护行长接待日”活动，与客户“零距离、面对面”亲切交流，普及金融知识，切实解决消费者需求，保护消费者合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，营造和谐健康有序金融环境。

　　活动期间，工行醴陵支行以网点为单位，在营业大厅设立接待点，支行行长、分管行长、网点行长与客户面对面沟通、一对一交流，询问客户对支行网点服务的意见和建议，重点关注客户反映较多的业务办理排队等候时长、业务流程效率、服务窗口配置cq9电子、存量房降息等问题，安排相关工作人员就客户提出的问题进行登记和现场答疑解惑，解决客户实际问题，并认真收集和记录客户对工商银行在产品和服务等方面的提出的意见和建议。同时要求网点人员主动对客户宣导金融政策，履行告知义务，进行风险提示，为客户排忧解难，不断提升客户满意度和获得感。

　　活动当天，工行醴陵支行辖内5个网点共接待消费者咨询150余人，发放宣传资料300余份，解答客户难题15个，听取客户对支行服务意见及金融诉求10余个cq9电子，活动取得圆满成功。

　　本次“行长接待日”有效增进了银客之间的沟通和了解，通过倾听客户心声，了解客户真实需求，为客户解决实际问题，获得了大家的一致好评，也为进一步优化服务流程，提升服务水平提供了实际参考和思路理财。cq9电子cq9电子